Kargo politikası
Kargo ve Teslimat Politikası
Pratikova olarak siparişlerinizin size en hızlı, en güvenli ve en hijyenik şekilde ulaşmasına büyük önem veriyoruz. Teslimat süreçlerimizle ilgili detaylı bilgilere aşağıdan ulaşabilirsiniz.
1. Kargo Gönderim Süreçleri ve "Aynı Gün Kargo"
- Hafta İçi Siparişleri: Hafta içi saat 17:00'ye kadar verilen siparişleriniz aynı gün kargo firmasına teslim edilir. Saat 17:00'den sonra verilen siparişler takip eden ilk iş günü kargoya verilir.
- Hafta Sonu Siparişleri: Cumartesi ve Pazar günleri verilen siparişleriniz, Pazartesi günü ilk mesai saatinde kargoya teslim edilmektedir.
2. Kargo Ücreti ve Ücretsiz Kargo
Pratikova üzerinden vereceğiniz belirli tutar üzerindeki tüm siparişlerde Kargo Ücretsizdir. Sepet sayfanızda güncel ücretsiz kargo barajını görebilirsiniz.
3. Teslimat Süresi
Kargoya teslim edilen paketleriniz, teslimat adresinizin konumuna ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak genellikle 1 - 3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir. Resmi tatil ve bayram günlerinde kargo firmalarının çalışma takvimine bağlı olarak teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.
4. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemimizde kayıtlı E-posta adresinize ve telefon numaranıza Kargo Takip Numarası içeren bir SMS/E-posta bilgilendirmesi gönderilir. Bu takip numarası ile paketinizi anlık olarak izleyebilirsiniz.
5. Hasarlı veya Eksik Paket Teslimatı
Siparişinizi kargo görevlisinden teslim alırken paketin dış yüzeyini kontrol etmenizi rica ederiz. Dış pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi belirgin bir hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almadan iade ediniz ve durumu derhal müşteri hizmetlerimize bildiriniz.
Sorularınız mı var?
Kargo ve teslimat süreçlerinizle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
